Welche Methode ist die richtige für Sie?
| Ihre Situation | Verwenden Sie |
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| Sie verbinden eine neue Nummer auf Chatwoot Cloud oder in einer selbst gehosteten Installation mit aktiviertem Schnellsetup | Schnellsetup mit Meta |
| Ihre Nummer ist in der WhatsApp Business App, und Sie möchten die App weiterhin auf Ihrem Telefon nutzen | Schnellsetup mit Meta und wählen Sie die Verbindung Ihrer bestehenden App. Dies nennt sich Koexistenz. |
| Ihre Nummer ist bereits auf der WhatsApp Business Platform (API), Sie sind ein technischer Anbieter, der seine eigene Nummer integriert, oder Sie sind selbst gehostet ohne Schnellsetup | Manuelles Setup |
| Sie versenden bereits SMS oder WhatsApp über Twilio und möchten die Abrechnung dort beibehalten | Twilio. Bitte beachten Sie, dass Kampagnen und Anrufe mit Twilio nicht verfügbar sind. |
Nicht sicher, welche Funktionen Sie benötigen? Prüfen Sie Ihre Verbindungsmethode entscheidet, was Sie nutzen können in WhatsApp in Chatwoot.
Bevor Sie starten (alle Methoden)
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Sie sind ein Administrator in Chatwoot.
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Für WhatsApp Cloud API: Sie können sich bei Facebook mit einem Konto anmelden, das Admin des Meta Business-Portfolios ist, dem das WhatsApp Business-Konto gehört (oder gehören wird).
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Ihre Nummer kann eine Verifizierungs-SMS oder einen Sprachanruf empfangen. Festnetznummern benötigen eine Sprachverifizierung. Nummern, die mit einem automatisierten Telefonmenü (IVR) antworten, werden von Meta nicht unterstützt.
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Sie haben Ihre Unternehmensdaten bereit und einen Anzeigenamen, der den Richtlinien von Meta für Anzeigenamen entspricht. Siehe Anzeigename unter Verwalten Sie Ihre WhatsApp-Nummer.
Kann ich später die Methode wechseln?
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Schnellsetup zu manuellem Setup: In einigen Fällen möglich, ohne Konversationen zu verlieren. Der Chatwoot-Support prüft zunächst die Berechtigung. Dies ist nicht verfügbar für Nummern, die Koexistenz (die WhatsApp Business App) nutzen. Siehe Schnellsetup-Postfach auf manuelles Setup umstellen.
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Manuelles Setup zu Schnellsetup: Nicht über das Dashboard verfügbar.
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Zwischen Twilio und WhatsApp Cloud API: Dies bedeutet, dass ein neues Postfach erstellt wird. Konversationen bleiben im alten Postfach.
Start
Gehen Sie zu Einstellungen › Postfächer › Postfach hinzufügen › WhatsApp. Sie sehen zwei Auswahlmöglichkeiten:
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WhatsApp Cloud: Schnellsetup mit Meta (oder manuelles Setup, über den Link unten auf diesem Bildschirm)
