## Welche Methode ist die richtige für Sie?

| Ihre Situation                                                                                                                                                                                | Verwenden Sie                                                                                                                                                                                    |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Sie verbinden eine **neue Nummer** auf Chatwoot Cloud oder in einer selbst gehosteten Installation mit aktiviertem Schnellsetup                                                                | **[Schnellsetup mit Meta](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1784681452-so-richten-sie-einen-whats_app_kanal-ein-eingebettete-anmeldung)**                                                                     |
| Ihre Nummer ist **in der WhatsApp Business App**, und Sie möchten die App weiterhin auf Ihrem Telefon nutzen                                                                                   | **[Schnellsetup mit Meta](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1784681452-so-richten-sie-einen-whats_app_kanal-ein-eingebettete-anmeldung)** und wählen Sie die Verbindung Ihrer bestehenden App. Dies nennt sich Koexistenz. |
| Ihre Nummer ist **bereits auf der WhatsApp Business Platform (API)**, Sie sind ein **technischer Anbieter**, der seine eigene Nummer integriert, oder Sie sind **selbst gehostet** ohne Schnellsetup | **[Manuelles Setup](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1784681471-wie-richtet-man-einen-whats_app_kanal-ein-manueller-ablauf)**                                                                   |
| Sie versenden bereits SMS oder WhatsApp über **Twilio** und möchten die Abrechnung dort beibehalten | **[Twilio](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1784681460-wie-richtet-man-einen-whats_app_kanal-mit-twilio-ein)**. Bitte beachten Sie, dass Kampagnen und Anrufe mit Twilio nicht verfügbar sind.           |

Nicht sicher, welche Funktionen Sie benötigen? Prüfen Sie **Ihre Verbindungsmethode entscheidet, was Sie nutzen können** in [WhatsApp in Chatwoot](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1784681451-wie-richtet-man-einen-whats_app_kanal-ein).

## Bevor Sie starten (alle Methoden)

* Sie sind ein **Administrator** in Chatwoot.

* Für WhatsApp Cloud API: Sie können sich bei Facebook mit einem Konto anmelden, das **Admin des Meta Business-Portfolios** ist, dem das WhatsApp Business-Konto gehört (oder gehören wird).

* Ihre Nummer kann eine Verifizierungs-**SMS oder einen Sprachanruf** empfangen. Festnetznummern benötigen eine Sprachverifizierung. Nummern, die mit einem automatisierten Telefonmenü (IVR) antworten, werden von Meta nicht unterstützt.

* Sie haben Ihre **Unternehmensdaten** bereit und einen Anzeigenamen, der den Richtlinien von Meta für Anzeigenamen entspricht. Siehe **Anzeigename** unter [Verwalten Sie Ihre WhatsApp-Nummer](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1791812329-11-verwalten-sie-ihre-whats_app_nummer).

## Kann ich später die Methode wechseln?

* **Schnellsetup zu manuellem Setup:** In einigen Fällen möglich, ohne Konversationen zu verlieren. Der Chatwoot-Support prüft zunächst die Berechtigung. Dies ist nicht verfügbar für Nummern, die Koexistenz (die WhatsApp Business App) nutzen. Siehe [Schnellsetup-Postfach auf manuelles Setup umstellen](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1784681476-migrieren-sie-ein-whats_app-embedded-signup_postfach-auf-die-manuelle-einrichtung).

* **Manuelles Setup zu Schnellsetup:** Nicht über das Dashboard verfügbar.

* **Zwischen Twilio und WhatsApp Cloud API:** Dies bedeutet, dass ein neues Postfach erstellt wird. Konversationen bleiben im alten Postfach.

## Start

Gehen Sie zu **Einstellungen › Postfächer › Postfach hinzufügen › WhatsApp**. Sie sehen zwei Auswahlmöglichkeiten:

* **WhatsApp Cloud:** Schnellsetup mit Meta (oder manuelles Setup, über den Link unten auf diesem Bildschirm)

* [**Twilio**](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1784681460-wie-richtet-man-einen-whats_app_kanal-mit-twilio-ein)

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCRS9SQUFjPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--e9ac16e0da44c977798e07e2f0755730ba11f741/wa02-x2-provider-both.png)