Qual método é ideal para você?
| Sua situação | Use |
|---|---|
| Você está conectando um número novo no Chatwoot Cloud, ou em uma instalação self-hosted que possui o Quick setup configurado | Configuração rápida com a Meta |
| Seu número está no aplicativo WhatsApp Business e você quer continuar usando o app no seu telefone | Configuração rápida com a Meta e escolha conectar seu app existente. Isso é chamado de Coexistência. |
| Seu número já está na Plataforma WhatsApp Business (API), você é um provedor de tecnologia configurando seu próprio número, ou você é self-hosted sem a configuração rápida ativada | Configuração manual |
| Você já envia SMS ou WhatsApp através do Twilio e quer manter a cobrança lá | Twilio. Note que campanhas e chamadas não estão disponíveis com Twilio. |
Não tem certeza de quais recursos vai precisar? Veja Sua forma de conexão decide o que você pode usar em WhatsApp no Chatwoot.
Antes de começar (todos os métodos)
-
Você é um administrador no Chatwoot.
-
Para WhatsApp Cloud API: você pode entrar no Facebook com uma conta que seja admin do portfólio de negócios da Meta que possui (ou possuirá) a Conta WhatsApp Business.
-
Seu número pode receber um SMS de verificação ou chamada de voz. Telefones fixos precisam de verificação por voz. Números que atendem com um menu telefônico automatizado (URA/IVR) não são suportados pela Meta.
-
Você possui seus dados empresariais preparados, e um nome de exibição que siga as diretrizes da Meta. Veja Nome de exibição em Gerenciar seu número WhatsApp.
Posso trocar de método depois?
-
Configuração rápida para configuração manual: possível em alguns casos, sem perder conversas. O suporte do Chatwoot verifica a elegibilidade antes, e não está disponível para números usando Coexistência (o app WhatsApp Business). Veja Migrar uma caixa de entrada de configuração rápida para configuração manual.
-
Configuração manual para configuração rápida: não disponível pelo painel.
-
Entre Twilio e WhatsApp Cloud API: isso significa criar uma nova caixa de entrada. As conversas permanecem na caixa de entrada antiga.
Iniciar
Vá em Configurações › Caixas de entrada › Adicionar caixa de entrada › WhatsApp. Você verá duas opções:
-
WhatsApp Cloud: Configuração rápida com a Meta (ou configuração manual, pelo link na parte inferior dessa tela)
