## Qual método é ideal para você?

| Sua situação                                                                                                                                                                                 | Use                                                                                                                                                                                              |
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| Você está conectando um **número novo** no Chatwoot Cloud, ou em uma instalação self-hosted que possui o Quick setup configurado                                                             | **[Configuração rápida com a Meta](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1777311823-como-configurar-um-canal-do-whats_app-cadastro-incorporado)**                                                            |
| Seu número está **no aplicativo WhatsApp Business** e você quer continuar usando o app no seu telefone                                                                                       | **[Configuração rápida com a Meta](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1777311823-como-configurar-um-canal-do-whats_app-cadastro-incorporado)** e escolha conectar seu app existente. Isso é chamado de Coexistência. |
| Seu número já está **na Plataforma WhatsApp Business (API)**, você é um **provedor de tecnologia** configurando seu próprio número, ou você é **self-hosted** sem a configuração rápida ativada | **[Configuração manual](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1777311865-como-configurar-um-canal-do-whats_app-fluxo-manual)**                                                              |
| Você já envia SMS ou WhatsApp através do **Twilio** e quer manter a cobrança lá                                                                      | **[Twilio](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1777311844-como-configurar-um-canal-do-whats_app-com-o-twilio)**. Note que campanhas e chamadas não estão disponíveis com Twilio.           |

Não tem certeza de quais recursos vai precisar? Veja **Sua forma de conexão decide o que você pode usar** em [WhatsApp no Chatwoot](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1777311822-como-configurar-um-canal-no-whats_app).

## Antes de começar (todos os métodos)

* Você é um **administrador** no Chatwoot.

* Para WhatsApp Cloud API: você pode entrar no Facebook com uma conta que seja **admin do portfólio de negócios da Meta** que possui (ou possuirá) a Conta WhatsApp Business.

* Seu número pode receber um **SMS de verificação ou chamada de voz**. Telefones fixos precisam de verificação por voz. Números que atendem com um menu telefônico automatizado (URA/IVR) não são suportados pela Meta.

* Você possui seus **dados empresariais** preparados, e um nome de exibição que siga as diretrizes da Meta. Veja **Nome de exibição** em [Gerenciar seu número WhatsApp](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1791812055-11-gerencie-seu-numero-do-whats_app).

## Posso trocar de método depois?

* **Configuração rápida para configuração manual:** possível em alguns casos, sem perder conversas. O suporte do Chatwoot verifica a elegibilidade antes, e não está disponível para números usando Coexistência (o app WhatsApp Business). Veja [Migrar uma caixa de entrada de configuração rápida para configuração manual](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1784677762-migrar-uma-caixa-de-entrada-de-inscricao-incorporada-do-whats_app-para-configuracao-manual).

* **Configuração manual para configuração rápida:** não disponível pelo painel.

* **Entre Twilio e WhatsApp Cloud API:** isso significa criar uma nova caixa de entrada. As conversas permanecem na caixa de entrada antiga.

## Iniciar

Vá em **Configurações › Caixas de entrada › Adicionar caixa de entrada › WhatsApp**. Você verá duas opções:

* **WhatsApp Cloud:** Configuração rápida com a Meta (ou configuração manual, pelo link na parte inferior dessa tela)

* [**Twilio**](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1777311844-como-configurar-um-canal-do-whats_app-com-o-twilio)

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCRS9SQUFjPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--e9ac16e0da44c977798e07e2f0755730ba11f741/wa02-x2-provider-both.png)