## ¿Qué método es adecuado para ti?

| Tu situación                                                                                                                                                                                 | Usar                                                                                                                                                                                              |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Estás conectando un **número nuevo** en Chatwoot Cloud, o en una instalación autohospedada que tiene Configuración rápida habilitada                                                           | **[Configuración rápida con Meta](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1784258728-como-configurar-un-canal-de-whats_app-registro-integrado)**                                                              |
| Tu número está **en la aplicación WhatsApp Business** y deseas seguir usando la aplicación en tu teléfono                                                                                      | **[Configuración rápida con Meta](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1784258728-como-configurar-un-canal-de-whats_app-registro-integrado)** y elige conectar tu aplicación existente. Esto se llama Convivencia. |
| Tu número **ya está en la Plataforma WhatsApp Business (API)**, eres **proveedor tecnológico** integrando tu propio número, o eres **autohospedado** sin Configuración rápida habilitada        | **[Configuración manual](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1784258744-como-configurar-un-canal-de-whats_app-flujo-manual)**                                                              |
| Ya envías SMS o WhatsApp a través de **Twilio** y quieres mantener la facturación ahí                                                                   | **[Twilio](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1784258736-como-configurar-un-canal-de-whats_app-con-twilio)**. Ten en cuenta que las campañas y llamadas no están disponibles con Twilio. |

¿No estás seguro de qué funciones necesitas? Consulta **Tu método de conexión decide qué puedes usar** en [WhatsApp en Chatwoot](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1784258728-como-configurar-un-canal-de-whats_app).

## Antes de comenzar (todos los métodos)

* Eres **administrador** en Chatwoot.

* Para WhatsApp Cloud API: puedes iniciar sesión en Facebook con una cuenta que sea **administrador del portafolio de negocios de Meta** que posee (o poseerá) la Cuenta de Negocios de WhatsApp.

* Tu número puede recibir un **SMS de verificación o una llamada de voz**. Las líneas fijas necesitan verificación por voz. Los números que responden con un menú telefónico automatizado (IVR) no son compatibles con Meta.

* Tienes listos los **datos de tu empresa** y un nombre visible que cumpla las directrices de Meta para nombres visibles. Consulta **Nombre visible** en [Gestionar tu número de WhatsApp](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1791996698-administra-tu-numero-de-whats_app).

## ¿Puedo cambiar de método después?

* **De Configuración rápida a configuración manual:** posible en algunos casos, sin perder conversaciones. El soporte de Chatwoot verifica la elegibilidad primero, y no está disponible para números con Convivencia (la app de WhatsApp Business). Ver [Mover una bandeja de Configuración rápida a configuración manual](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1784259197-migrar-una-bandeja-de-entrada-de-registro-incrustado-de-whats_app-a-configuracion-manual).

* **De configuración manual a Configuración rápida:** no disponible desde el panel de control.

* **Entre Twilio y WhatsApp Cloud API:** esto implica crear una nueva bandeja de entrada. Las conversaciones permanecen en la bandeja anterior.

## Comenzar

Ve a **Configuración › Bandejas de entrada › Agregar bandeja de entrada › WhatsApp**. Verás dos opciones:

* **WhatsApp Cloud:** Configuración rápida con Meta (o configuración manual, mediante el enlace al final de esa pantalla)

* [**Twilio**](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1784258736-como-configurar-un-canal-de-whats_app-con-twilio)

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCRS9SQUFjPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--e9ac16e0da44c977798e07e2f0755730ba11f741/wa02-x2-provider-both.png)