**شاهد حالة رقمك، حد الرسائل وملف النشاط التجاري بدون مغادرة Chatwoot.**

## الخطة والوصول

* **كل خطة تتضمن واتساب** (خطط الشركات الناشئة وما فوق، بالإضافة إلى النسخة التجريبية المجانية)، لصناديق بريد WhatsApp Cloud API (إعداد سريع أو يدوي). صناديق Twilio لا تحتوي على هذا التبويب.

* **المسؤولون.**

* تحقق من [الأسعار والخطط](https://www.chatwoot.com/pricing) لمعرفة ما تتضمنه كل خطة.

## فتح صحة الحساب

اذهب إلى **الإعدادات › صناديق البريد**، وافتح صندوق بريد واتساب الخاص بك واختر تبويب **صحة الحساب**. انقر على **الانتقال إلى Meta Business Manager** لتغيير أي شيء تديره Meta.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCRDVTQVFjPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--581e90948bfa3a829853ca314df57485ccd26112/wa11-h1-account-health.png?cw_image_width=644px)

## ما الذي ستراه

| القسم                  | ما يوضحه                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **ملف النشاط التجاري**  | الوصف، العنوان، البريد الإلكتروني والمواقع التي يراها العملاء في ملفك على واتساب. هذه المعلومات للعرض فقط هنا: غيرها من أدوات إدارة واتساب في Meta.                                                                                                                            |
| **رقم الهاتف**         | رقم العرض، **اسم العرض في واتساب** وحالة مراجعته، حالة رقم الهاتف، ما إذا كانت **التعايش** مفعلة، ومعرف رقم الهاتف.                                                                                                                        |
| **الصحة والسعة**       | **تقييم الجودة** (أخضر، أصفر، أحمر)، **حد الرسائل التجارية**، وضع الحساب (تجريبي أو مباشر) وسرعة النقل.                                                                                                                                    |
| **حساب النشاط التجاري** | اسم معرف حساب النشاط التجاري في واتساب، والمحفظة التجارية المالكة له.                                                                                                                             |
| **إعداد Webhook**      | ما إذا كان عنوان URL للاستدعاء الخاص بـ Meta لهذا الرقم يشير إلى صندوق البريد هذا في Chatwoot. **تمت تهيئة Webhook بنجاح** يؤكد فقط الإعداد، وليس وصول الرسائل. إذا ظهر **Webhook غير مهيأ** أو **عدم تطابق عنوان URL للـWebhook**، انقر على **تسجيل Webhook**، ثم أرسل رسالة اختبار إلى رقمك ورد عليها من Chatwoot. |

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCR2RUQVFjPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--05906d12228af0a423114400168dd3074495a2a1/wa11-h2-webhook.png)

## حد الرسائل

**حد الرسائل التجارية** تحدده Meta: كم عدد **العملاء الفريدين** الذين يمكنك مراسلتهم **خارج نافذة الـ 24 ساعة** (باستخدام القوالب) في كل 24 ساعة متجددة. هذا الحد يُشارك بين كل الأرقام ضمن محفظتك التجارية. ترفعه Meta كلما أرسلت رسائل عالية الجودة، ويمكن أن تخفضه إذا انخفضت الجودة.

## اسم العرض

اسم العرض هو اسم النشاط التجاري الذي يراه العملاء. تقوم Meta بمراجعته.

| الحالة في Chatwoot     | المعنى                                                                                                                         |
| ---------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **مقبول**              | يظهر أعلى المحادثات (قد يظهر اسم قام العميل بحفظه بدلًا عنه)                                                                  |
| **لم تتم مراجعته بعد** | تم الحفظ، لكن قد يرى العملاء رقمك حتى تراجع Meta الاسم. تبدأ Meta المراجعة عند بلوغ حد رسائل أعلى.                              |
| **قيد المراجعة**       | تجري Meta المراجعة. لا تغير الاسم حتى نهاية المراجعة.                                                                          |
| **غير مقبول**          | رفضته Meta. قم بتغييره في Meta Business Manager ثم أعد الإرسال.                                                              |

**لضمان الموافقة من المرة الأولى:** استخدم اسم نشاطك التجاري أو علامتك التجارية الحقيقي، بحيث يتوافق مع موقعك الإلكتروني وMeta Business Manager. تجنب الكلمات العامة ("الدعم"، "رسمي")، الرموز التعبيرية، الرموز، الشعارات، والعواصم المفرطة.

**بعد تغيير اسم العرض**، قد تطلب Meta أن يتم **تسجيل الرقم مرة أخرى** قبل أن تعود الرسائل بشكل طبيعي. راجع **توقف الرسائل عن الوصول** في [استكشاف مشاكل واتساب](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1788726352-).

## إذا كانت هناك مشكلة في الاتصال

* **يجب تحديث اتصال واتساب** (صناديق الإعداد السريع): افتح صندوق البريد في **الإعدادات › صناديق البريد**. ستجد شعارًا في الأعلى يقول **صندوق البريد الخاص بك غير متصل. لن تتلقى رسائل جديدة حتى تعيد التحقق.** اضغط على رابط **انقر هنا لإعادة الاتصال.** الموجود في ذلك الشعار، أو اذهب إلى **الإعدادات** واضغط على **إعادة التهيئة**. تحتاج إلى صلاحيات مسؤول لحساب نشاطك التجاري في واتساب.

* **رمز وصول واتساب بحاجة للانتباه** (صناديق الإعداد اليدوي): اذهب إلى **الإعدادات** واستبدل رمز الوصول برمز دائم صالح.

  ![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCT2hUQVFjPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--c410aa259c06dbdd631cb23da3aa2ab168e498ef/wa11-g11-reconnect-banner.png)